برون سپاری لجستیک، ضامن تحویل به موقع کالا به مشتریان

در دنیای پرشتاب امروز، رساندن سریع و بدون دردسر کالا به دست مشتری، رمز موفقیت هر کسب و کاری است. اما مدیریت این فرآیند پیچیده می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. به همین دلیل است که بسیاری از شرکت‌ها به سراغ برون سپاری لجستیک می‌روند.

تصور کنید که مشتری شما سفارش خود را ثبت کرده و منتظر دریافت آن در اسرع وقت است. اما شما به جای اینکه تمام تمرکز خود را بر روی بسته‌بندی و ارسال کالا بگذارید، غرق در پیچیدگی‌های لجستیک مانند انبارداری، حمل و نقل و پیگیری سفارشات هستید. اینجاست که برون سپاری لجستیک می‌تواند به شما کمک کند.

برون سپاری لجستیک چیست؟

همانطور که در مقاله لجستیک گفتیم، لجستیک فرایندی است که همه کسب‌وکارها برای رساندن محصول به دست مشتری، طی می‌کنند و برون سپاری خدمات لجستیک نیز به معنی استفاده از لجستیک طرف سوم (Third-Party Logistics) یا به اختصار 3PL در این فرایند است.

وقتی خدمات لجستیک را برون‌سپاری می‌کنید همه مراحل ارسال، بسته‌بندی، انبار، حمل‌ونقل، تحویل و حتی بخشی از لجستیک معکوس (محصولات مرجوعی مشتریان) را نیز به این شرکت‌ها می‌سپارید. اگر تمایل دارید در مورد لجستیک معکوس اطلاعات بیشتری کسب کنید، حتما مقاله لجستیک معکوس را در مجله پی‌بار مطالعه کنید.

3PL یا لجستیک طرف سوم

وقتی راجع به برون‌سپاری لجستیک صحبت می‌کنیم، باید با لجستیک شخص ثالث، لجستیک مشارکتی یا لجستیک طرف سوم آشنا باشیم. شرکت‌های لجستیک طرف سوم یا 3PL، انواع خدمات لجستیک را به کسب‌وکارهای گوناگون ارائه می‌دهند؛ ازجمله توزیع (distribution)، انبارداری (warehousing) و سفارش‌گردانی (fulfillment). درواقع آنها:

• محصول را از شما می‌گیرند.
• اگر بخواهید آن را بسته‌بندی می‌کنند.
• محصولات را در انبار نگهداری می‌کنند.
• محصول را به دست مشتری می‌رسانند.
• در لجستیک معکوس نیز محصولات مرجوعی مشتریان را به دست شما می‌رسانند.

چرا برون سپاری لجستیک؟

برون‌سپاری از آغاز برای صرفه‌جویی در هزینه، انرژی و زمان مرسوم شد و برون سپاری لجستیک نیز همین اهداف را محقق می‌سازد. یک قاعده کلی وجود دارد که هرچه فاصله میان احساس نیاز به محصولی مشخص و رفع آن کمتر باشد، میزان رضایت مشتری از ارائه دهنده آن محصول بیشتر خواهد بود.

وقتی شرکت‌ها خدمات لجستیک خود را برون‌سپاری می‌کنند درواقع از گروه یا شرکتی که در این زمینه متخصص است می‌خواهند که بالاترین کیفیت و آخرین تکنولوژی‌ها را در صنعت لجستیک به‌کار بگیرند و رضایت مشتری را از دریافت به‌موقع و سالم محصول تضمین کنند.

مزایای برون‌سپاری لجستیک

مهم‌ترین مزایای برون سپاری لجستیک به شرح زیر است:

• برجسته شدن در میان رقبا با مزیت‌های رقابتی لجستیک
• صرفه‌جویی در هزینه‌ها به‌ویژه سرمایه‌های انسانی
• افزایش انعطاف‌پذیری زنجیره تأمین
• توسعه حوزه مشتریان و ورود به بازارهای جدید
• افزایش امنیت محصولات و تنوع بسته‌بندی
• پیشرفت مداوم اجرای فرایندهای لجستیک
• افزایش رضایت مشتریان
• دریافت خدمات مدرن، به‌روز و تخصصی از متخصصان لجستیک
• آزادی برای تمرکز بیشتر روی کسب‌وکار اصلی

7 نکته کلیدی در برون‌سپاری لجستیک

اول: نیازهای خود را به دقت بشناسید و برنامه لجستیک‌تان را مشخص کنید تا بتوانید آن را در اختیار 3PL قرار دهید.
دوم: ابتدا درباره شیوه‌های حمل‌ونقل مورد استفاده‌شان تحقیق کنید تا بدانید در کدام حوزه تخصص دارند.
سوم: مدرن‌ترین و به‌روزترین و درعین حال باسابقه‌ترین شرکت را انتخاب کنید.
چهارم: قبل از ارسال کالاها به انبار 3PL ، آنها را به‌طور دقیق و بر اساس SKU(Stock Keeping Unit) های مشخص کدگذاری کنید که مشخص باشد در هر بسته چه تعداد از چه نوع کالایی وجود دارد.
پنجم: اگر در محدوده بزرگی فعالیت دارید، در راستای لجستیک سبز محصولات را به چند انبار بفرستید.
ششم: نیاز خود در زمینه بسته‌بندی را واضح اعلام کنید؛ از ارسال کارت «تشکر از خرید» گرفته تا بسته‌بندی سبز بدون پلاستیک.
هفتم: با دقت در گزارش‌های دریافتی از 3PL از ارسال کالاها و نیز سنجش و بررسی میزان رضایت مشتریان، در بازه‌های زمانی مشخص از کارآمد بودن خدمات لجستیک برون سپاری شده اطمینان حاصل کنید.